Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

Questa informativa spiega, nel modo più semplice possibile, quali dati raccogliamo quando usi nutralispet.it, perché li usiamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai. È resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003.

1. Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Amici Animali di Annamaria Rienzi, Viale Venezia 34-36, 25123 Brescia (BS), P.IVA 03109550982. Nutralis Pet è il negozio online di Amici Animali. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati scrivi a info@nutralispet.it oppure alla PEC amicianimali.negozio@pcert.postecert.it.

2. Quali dati raccogliamo e perché

Raccogliamo solo i dati che servono a farti usare il sito e i nostri servizi.

• Account e ordini — nome, cognome, email, telefono, indirizzi di fatturazione e spedizione, storico ordini. Servono per gestire l’account, consegnare quello che ordini, emettere i documenti fiscali e rispondere alle tue richieste. Base giuridica: esecuzione del contratto e obblighi di legge (fiscali e contabili).
• Profilo del tuo animale — nome, specie, razza, età, peso, alimentazione attuale, esigenze particolari e note che inserisci in “I miei pet”. Servono alla nutrizionista per darti consigli adatti al tuo animale, nella vendita assistita, nelle consulenze e nel Piano Nutralis. Base giuridica: esecuzione del contratto (sono dati che riguardano l’animale, ma restano collegati al tuo account).
• Vendita assistita e videochiamate — quando avvii una videochiamata dal sito, trasmettiamo audio e video tra te e la nutrizionista e lei può vedere la pagina del negozio che stai guardando e il tuo carrello, per aiutarti a scegliere. Le videochiamate non vengono registrate. Base giuridica: esecuzione del contratto (il servizio che hai richiesto).
• Consulenze e appuntamenti — giorno e ora scelti, tipo di consulenza, profilo dell’animale collegato, eventuali domande. Base giuridica: esecuzione del contratto.
• Piano Nutralis — prodotti, cadenza scelta e date dei rinnovi. Ti scriviamo prima di ogni rinnovo (email o, se ci hai scritto tu per primo su WhatsApp, anche lì) e sei tu a confermare: nessun addebito automatico. Base giuridica: esecuzione del contratto.
• Pagamenti — i dati della carta non passano mai dai nostri server: li gestisce Stripe (vedi punto 4). Noi vediamo solo l’esito del pagamento e, se scegli di salvarla, le ultime quattro cifre della carta e la scadenza. Per il bonifico vediamo i dati del bonifico ricevuto.
• Email di servizio — conferme d’ordine, spedizione, appuntamenti, password, avvisi di rinnovo del Piano Nutralis, richiesta di recensione dopo una consegna. Base giuridica: esecuzione del contratto e legittimo interesse a chiederti un’opinione sull’acquisto (puoi ignorarla senza conseguenze).
• Newsletter — solo se ti iscrivi. Base giuridica: consenso, revocabile in ogni momento dal link in fondo a ogni email.
• Dati di navigazione — indirizzo IP, browser, pagine visitate, registrati dal server per sicurezza e funzionamento (base giuridica: legittimo interesse) e, solo se accetti i cookie statistici, dati aggregati di Google Analytics (base giuridica: consenso). Vedi la Cookie Policy.

3. Il sito è per maggiorenni

Per creare un account e acquistare devi avere almeno 18 anni. Se veniamo a sapere di aver raccolto dati di un minore, li cancelliamo.

4. Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi per il loro marketing. Li affidiamo solo a fornitori che ci servono per far funzionare il sito, nominati responsabili del trattamento o titolari autonomi per la loro parte:

• Ergonet S.r.l. (Viterbo) — hosting del sito e del database, server in Italia.
• Register S.p.A. (Register.it) — caselle email e invio delle email del sito.
• Stripe Payments Europe Ltd (Dublino, Irlanda) — pagamenti con carta, Apple Pay, Google Pay e Link; titolare autonomo per i dati di pagamento (informativa Stripe).
• Corrieri incaricati della consegna — nome, indirizzo e telefono per il recapito del pacco.
• CookieYes Ltd (Regno Unito) — gestione del banner e delle tue scelte sui cookie.
• Google Ireland Ltd — Google Analytics, solo se accetti i cookie statistici, con indirizzo IP anonimizzato.
• Cloudflare, Inc. — può fare da ponte tecnico per il collegamento audio/video quando la connessione diretta tra te e la nutrizionista non è possibile; non conserva il contenuto della chiamata.
• Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp) — solo se scegli tu di scriverci su WhatsApp: in quel caso valgono anche le condizioni di WhatsApp.
• Consulenti fiscali e legali, banche, autorità quando la legge lo richiede.

Alcuni di questi fornitori (Stripe, Google, Cloudflare, Meta) possono trasferire dati fuori dall’Unione Europea; lo fanno sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o di decisioni di adeguatezza (per gli Stati Uniti, il Data Privacy Framework).

5. Per quanto tempo li conserviamo

• Dati dell’account e profili degli animali: finché l’account esiste; puoi chiederci di cancellarlo quando vuoi.
• Ordini e documenti fiscali: 10 anni, come richiede la legge.
• Appuntamenti e Piano Nutralis: per la durata del servizio e poi insieme all’account.
• Newsletter: fino alla disiscrizione.
• Registri del server: fino a 12 mesi, salvo necessità di sicurezza.

6. I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in formato leggibile (portabilità), opporti a un trattamento basato sul legittimo interesse e revocare un consenso dato. Basta scrivere a info@nutralispet.it: rispondiamo entro 30 giorni. Se ritieni che il trattamento violi la legge puoi fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

7. Sicurezza

Il sito usa connessioni cifrate (HTTPS), accessi protetti da password, invio email autenticato e fornitori che adottano misure di sicurezza adeguate. Nessun sistema è infallibile: se dovesse verificarsi una violazione che ti riguarda, ti avviseremo come previsto dal GDPR.

8. Modifiche

Se cambiamo questa informativa, aggiorniamo la data in alto e, per le modifiche importanti, te lo diciamo via email o con un avviso sul sito.